Goldenpanda Casino általános szerződési feltételei

Az alábbiakban közöljük a goldenpanda-hu.com platform használatának teljes szabályzatát. Kérjük, hogy regisztráció előtt olvasd el figyelmesen a dokumentumot, mert a fiók megnyitásával elfogadod minden pontját.

Mikor lépnek életbe a feltételek

Az elfogadás jelentése

Ezek a feltételek jogilag kötelező megállapodást alkotnak közted és a Golden Panda N.V. között, amely a Goldenpanda Casino platformot üzemelteti, curaçaoi szerencsejáték-engedély alapján. Az elfogadás akkor következik be, amikor kitöltöd a regisztrációs űrlapot és jóváhagyod a jelen dokumentumot. Attól a pillanattól kezdve minden egyes bejelentkezés, befizetés és játék a jelen szabályzat hatálya alá tartozik.

Ha bármely pontját nem tudod elfogadni, kérjük, hogy ne regisztrálj fiókot. A feltételeket időről időre frissítjük, a módosításokról külön fejezetben találod a részleteket. A módosítás hatálybalépése után történő további használat a módosítások elfogadásának minősül.

• A feltételek a regisztráció jóváhagyásakor lépnek életbe.
• A platform használatával folyamatosan megerősíted az elfogadásukat.
• Ha nem értesz egy ponttal sem, a fiók megnyitása előtt lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Ki nyithat fiókot nálunk

Életkor és tartózkodási hely

Kizárólag olyan természetes személy nyithat fiókot, aki a regisztráció időpontjában betöltötte a 18. életévét, és a lakóhelye szerinti jogszabályok szerint jogszerűen vehet részt online szerencsejátékban. Ha a te lakóhelyeden magasabb korhatár van érvényben, az a korhatár irányadó. Korlátozott országokból, így többek között az Egyesült Államokból, Németországból, Franciaországból, Spanyolországból, Hollandiából, Belgiumból, Svédországból, Dániából, Portugáliából, Oroszországból, Belaruszból, Ukrajnából, Törökországból, valamint Iránból, Irakból, Szíriából és Észak-Koreából érkező játékosokat nem regisztrálhatnak és nem játszhatnak nálunk.

• Minden személy csak egyetlen fiókot tarthat fenn; a többfiókos regisztráció tiltott, és a fiókok zárolásával jár.
• A regisztrációhoz valós, pontos és naprakész személyes adatokat kell megadnod.
• Az első kifizetés előtt teljes személyazonossági ellenőrzésen (KYC) kell átesned: személyazonosító okmány, lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési módszer ellenőrzése alapján.
• Az azonosítási eljárást rendszerint 24-48 órán belül lezárjuk.

Befizetés és pénzfelvétel nálunk

Fizetési módszerek és határidők

A befizetést Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity és Jeton útján, illetve Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether és Dogecoin formájában kezdeményezheted. Kifizetési kérést Revoluttal, bankkártyával, Skrill és Neteller számlára, magyar banki átutalással, valamint Bitcoin, Ethereum és Tether segítségével nyújthat be. A minimális befizetés és a minimális kifizetés összege egyaránt 8000 forint. Napi 2 000 000 forintot, havonta pedig 8 000 000 forintot vehetsz fel, és a tranzakciók után felárat nem számítunk fel.

A kriptovalutás és elektronikus pénztárcás kifizetéseket 0-24 órán belül, a bankkártyás és banki átutalásos kéréseket 1-3 munkanapon belül dolgozzuk fel. Az első kifizetés csak a sikeres KYC-ellenőrzés után válik elérhetővé. Ha a fiókod 12 egymást követő hónapon keresztül inaktív, inaktivitási díj megállapításáról e-mailben értesítünk, és a fiókot szunnyadó státuszba helyezzük.

Bónuszokra vonatkozó szabályaink

Általános bónuszfeltételek

Minden bónusz és promóció a hozzá tartozó, a weboldalon közzétett konkrét feltételekhez kötött, amelyek a szerencséstétel követelményét, a lejárat időtartamát, a hozzájáruló játékok körét és a nyereményekre vonatkozó korlátokat tartalmazzák. A bónusz aktiválásával vagy elfogadásával ezek a feltételek is a megállapodásunk részévé válnak. Amennyiben a konkrét promóciós feltételek és a jelen szabályzat eltérnek egymástól, a promóciós feltételek az irányadók.

Aktív bónusz esetén a tét felső határát a bónusz feltételei rögzítik; az e fölötti tétek a bónusz és a belőle származó nyeremények érvénytelenítéséhez vezethetnek. Bizonyos játékok, többek között egyes asztali és élő casino játékok, nem vagy csökkentett mértékben járulnak hozzá a szerencséstétel teljesítéséhez. A bónusz és a hozzá tartozó nyeremények a feltételekben megjelölt lejárati idő után elvesznek. A bónuszfeltételek szándékos megkerülése, manipuláció vagy visszaélés esetén jogunkban áll a bónuszt, az abból származó nyereményt és a kapcsolódó nyereményeket visszavonni.

• A bónuszhoz kapcsolódó szerencséstételi követelményt a feltételekben rögzített határidőn belül kell teljesíteni.
• Aktív bónusz alatt a maximális tétérték túllépése a nyeremények érvénytelenítését vonhatja maga után.
• A bónusz visszaélés gyanúja esetén megvonhatjuk a bónuszt és a nyereményeket.

Tiltott magatartás a platformon

Csalás, visszaélés, technikai manipuláció

A platformunkon történő minden formájú csalás, megtévesztés és visszaélés tilos. Ide tartozik többek között a hamis vagy más személy adataival történő regisztráció, a több fiók nyitása úgynevezett bónuszvadászat céljából, a bónuszfeltételek szisztematikus kihasználása, valamint más játékosokkal kötött titkos egyezség, az úgynevezett kollúzió. A fizetési tranzakciók visszaterhelése (chargeback) szintén szabálytalanságnak minősül, és a fiók azonnali zárolásához vezethet.

Automatizált eszközök, robotprogramok, adatbányász szkriptek és a weboldal működését befolyásoló szoftverek használata tilos. Ugyancsak tiltott a platform elérése VPN, proxy vagy más földrajzi áljelentésre alkalmas eszköz segítségével abból a célból, hogy korlátozott országból játssz. E szabályok megsértése esetén jogosult vagyunk a fiókot azonnal lezárni, az egyenleget visszaadni a jogszerűen befizetett tőke erejéig, és a jövőbeli regisztrációt véglegesen megtiltani.

Felelős játék és önkizárás

Limit beállítása és önkizárás

A Goldenpanda Casino platformján bármikor beállíthatsz napi, heti és havi befizetési limitet, veszteségi limitet, és kérhetsz játékmenet emlékeztetőket. A limitek szigorítása azonnal hatályba lép, a lazítása pedig csak a kérelem benyújtását követő 24 óra elteltével válik érvényessé, hogy a meggondolatlan döntéseket megelőzzük. A limitjeidet a fiókbeállításokban saját magad kezelheted, vagy ügyfélszolgálatunk segít beállítani azokat.

Ha úgy érzed, hogy a szerencsejáték problémát okoz neked, jogodban áll kérelmezni az önkizárást, amelynek időtartama a kérésed alapján 6 hónaptól végleges bezárásig terjedhet. Az önkizárási időszak alatt a fiókod lezárjuk, és marketingkommunikációt sem küldünk. Ha a játékviselkedésedben a károsulat jeleit észleljük, kötelezettségünk, hogy figyelmeztessünk, korlátozásokat javasoljunk, és a megadott külső segítséget, így az Anonim Szerencsejátékosok csoportját és a Gambling Therapy szolgálatot ajánljuk.

• Befizetési és veszteségi limitek, valamint játékmenet emlékeztetők beállítása.
• Ideiglenes visszavonulási időszak (cool-off) kérése.
• Önkizárás legalább 6 hónapos időtartamra, a fiók végleges lezárásáig.
• Ingyenes külső támogatás: Anonim Szerencsejátékosok, Gambling Therapy.

Fiókzárás, panasz és jogorvoslat

Hogyan zárjuk le és milyen jogorvoslattal

Bármikor, indoklás nélkül jogosult vagy a fiókod lezárását kérni. Ilyenkor a nyitott fogadások és bónuszok érvényességéről tájékoztatunk, és a megmarangó saját tőkédet a szabályzatnak megfelelően, az esetleges KYC-ellenőrzés teljesítését követően kifizetjük. Mi magunk is lezárhatjuk a fiókot, ha a feltételeket megszeged, a fiók hosszú ideig inaktív, vagy arra jogszabályi okból kényszerülünk.

Panaszodat a 24 órán keresztül elérhető élő ügyfélszolgálatunkon vagy a [email protected] e-mail-címen nyújthatod be. Minden panaszt nyilvántartásba veszünk, és 10 munkanapon belül érdemi választ küldünk. Ha a panaszod rendezése során nem jutunk megállapodásra, a panasz a cég székhelye szerinti joghatóság előtt, a szabályzatra alkalmazandó, a licencelő ország joga szerint bírálható el, kivéve ha a lakóhelyed szerinti kógens jogszabály eltérő rendelkezést ír elő.

Hogyan módosítjuk a feltételeket

Értesítés és hatálybalépés

A jelen szabályzatot időről időre felülvizsgáljuk és frissíthetjük a jogszabályi változások, a licencfeltételek vagy a platform működésének fejlesztése miatt. Minden módosításról a bejelentkezést követő első alkalommal felugró értesítéssel és a regisztrációkor megadott e-mail-címen értesítünk, legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt, kivéve, ha a változás jogszabályi előírás miatt azonnali életbelépést tesz szükségessé.

A módosítás hatálybalépését követő további játék vagy platformhasználat a módosított feltételek elfogadásának minősül. Ha a módosítással nem értesz egyet, jogosult vagy a fiókod lezárni a módosítás hatálybalépése előtt, és a fennmaradó egyenlegedet kivenni. A dokumentum aktuális, mindig érvényes változata véglegesen elérhető a weboldalon.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba számomra a szerződési feltételek?

A regisztrációs űrlap jóváhagyásának pillanatától, feltéve, hogy betöltötted a 18. életévadat. A módosított feltételek a hatálybalépésük utáni további játékkal fogadod el.

Miért fontos a KYC-ellenőrzés?

Az első kifizetés előtt személyazonosító okmányt, lakcímet igazoló dokumentumot és a fizetési módszer ellenőrzését kérjük. Az eljárást 24-48 órán belül lezárjuk, enélkül a kifizetés nem indítható.

Kérhetek-e több fiókot a különböző bónuszokhoz?

Nem. Minden személy számára egyetlen fiók engedélyezett. A többfiókos regisztráció bónuszvadászati célból a fiókok azonnali zárolását és a nyeremények megvonását vonja maga után.

Hogyan zárhatom ki magam a játékból?

Az önkizárási kérelmet az ügyfélszolgálatunknak küldheted el. Az önkizárás legalább 6 hónapig tart, és időtartama alatt sem játszhatsz, sem promóciós levelet nem kapod tőlünk.